蛋仔派对积极实施应对举措解决未成年用户充值乱象
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超级管理员
- 2024-04-20 12:31:13
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作为一款坐拥5亿忠实用户,广受未成年人喜爱的“国民级”原创手游,《蛋仔派对》所承担的社会责任也相应增大。
为加强对未成年用户的网络安全保护,减少未成年用户乱充值现象的发生,《蛋仔派对》积极实施应对举措,不仅在技术上持续升级创新,还积极与社会各界合作,尤其是与家长共同努力,为未成年用户构建一个安全绿色的网络游戏环境。
据了解,《蛋仔派对》已针对家长们最关心的“未成年人冒用成年人账号进行游戏”、“渠道服充值退款难”等问题,对健康游戏防沉迷系统作出了进一步升级,推出三大“防沉迷”举措。
一是为加强对未成年玩家冒用成年人身份进行充值的拦截力度,《蛋仔派对》已在小米、华为等渠道服加入了24小时AI未成年保护巡逻技术及人脸识别机制,针对高频消费、大额充值等高风险行为调起人脸识别。此外还有AI识别算法识别潜在未成年玩家,做到提前预防。目前,《蛋仔派对》已成功拦截超500万次疑似未成年玩家充值行为,接着还将对所有渠道服进行部署,织密未成年人成长保护网。
二是《蛋仔派对》严格遵守国家规定,针对未成年用户实行严厉的付费限制:
首先,未满8周岁的用户不能充值;年满8周岁未满16周岁的用户单次付费金额不能超过50元,月累计付费金额不能超过200元;年满16周岁未满18周岁的用户单次付费金额不能超过100元,月累计付费金额不能超过400元。凡是认证为未成年人的游戏账号,均会受到以上付费限额约束。
当然,为进一步帮助家长解决退款问题,《蛋仔派对》持续优化相关流程,在全平台设置未成年退款专属客服入口。截至2023年12月,疑似未成年相关退款申请的完成处理比率高达98%。
三是为了从源头做好未成年人保护工作,《蛋仔派对》鼓励家长通过“家长关爱平台”公众号绑定孩子游戏账号,随时关注孩子的游戏情况,对孩子的游戏时间以及充值情况进行远程管理和限制。
《蛋仔派对》表示,会始终把未成年人保护作为最高优先级的工作,竭尽全力为未成年用户创造一个更加安全快乐的成长环境,给全社会一份满意的答卷。
