早开始思考以AI重构社交体验的平台,过去一段时间,我们也在重新思考人、AI和场的关系中,不断探索社交的新可能。”在活动现场,车斌以“人”“AI”和“场”这三个社交的核心维度,概括平台在AIGC应用创新探索中的洞察。
在“人”方面。Soul认为,“人”是一切创新的关键。围绕“人的体验”的切实提升,让用户在使用产品的过程中,在“AHA时刻”感受到真正的产品价值,才能够实现PMF(产品市场契合度)。
而当下年轻人在关注什么?究竟需要通过AIGC带来怎样的社交体验?从Just So Soul研究院发布的《2024 Z世代AIGC态度报告》中,可以看到一个新趋势——年轻人正重新理解“人机关系”。
数据显示,超六成年轻人认为AIGC产品有可能帮助解决或一定程度上帮助解决孤独感问题,仅8%表示“完全不行“。此外,32.8%的年轻人愿意并且非常期待与AI做朋友。
在科幻电影《Her》中,男主角与人工智能操作系统“萨曼莎”产生了特殊的情感链接,如今,AIGC技术的发展正让这种链接变成现实,人与人、人与AI共存的智能社交网络正在逐渐形成。
这也意味着,社交平台需要重新思考自身平台价值。“此前重构社交体验、创造‘AHA时刻’时,Soul的重点在于让AI介入社交关系的发现、破冰,沉淀环节,提升关系构建的效率和质量,例如AI聊天助理(根据兴趣图谱自动生成聊天内容,辅助关系破冰)、数字分身等尝试均是这个方向。”车斌介绍道,“但现阶段,我们在辅助社交的思路外,也在进一步探索人与AI互动的可能,如拟人型聊天机器人‘AI苟蛋’以及新推出的独立社交产品‘异世界回响’均可实现个性化、有温度的AI交互。”
在“AI”方面。基于对年轻人新需求的理解,Soul也进一步明确了AI在社交场景中扮演的角色,以及背后大模型究竟需要怎样的性能。在Soul看来,相比“智商”,社交领域更需要有“情商”的AI,给予情绪价值和陪伴感。特别是,这个大模型需要是多模态的,并且具备拟人化属性,确保实现情感化、个性化和生活化。
目前,Soul的语言大模型 Soul X、语音大模型均已上线,并且已在平台AI辅助社交、AI陪伴、AI游戏等多个创新场景中应用。车斌表示,“深耕在垂类应用层,我们最大的机会便是带着自己珍贵的场景和数据资产,明确自身的基因和方向,向深、向专快速进化。”
在“场”方面。尝试以AI重构社交场景的过程中,Soul有两个观察:首先,纯做对话场景的天花板并不高,必须创造更多元的场域,“因为“简单的聊天”并不符合社交的本质,年轻人不会只满足于聊天”;其次,AI让社交场景和游戏场景的边界逐渐模糊,例如,Soul在产品设计中尝试让社交与游戏化玩法结合,其中在狼人魅影场景,平台让 Agents 陪用户玩狼人杀,实现趣味的交互感受和即时的情绪反馈。
在Soul看来,通过AI重构社交场、重塑社交体验的关键是“让人与AI一起创造回忆”,而AIGC的商业价值在于五方面,分别为效率、UGC创作、情绪价值、多元互动和场景拓展。车斌说,“目前,平台已经在提效和UGC创作上看到了明确的商业化价值,也在推进情绪价值、多元互动、场景拓展三个价值点的探索,相信不远的将来能够实现‘让人与AI一起创造回忆’这个目标。”
分享的最后,车斌表示,只有在充分理解每一个用户真实诉求的基础上,结合对AI底层技术能力的认知拓展,做好“人—AI—场”之间的连接,才能够真正实现AI技术的PMF,切实推动行业的新发展。