华帝：“科学品牌”战略赋能，夯实“产品+服务”两大核心竞争力

近年来,随着消费升级以及人们生活水平的日益提高,年轻人对于厨电产品的质量和服务的关注度持续攀升。在此背景下,如何更好地满足迭代升级的消费需求,并提升自身的核心竞争力,逐渐成了摆在众多企业面前的一大难题。

而针对这一问题,厨电头部品牌华帝给出了自己的答案。

基于当前行业趋势和用户消费诉求的洞察,华帝在企业成立30周年之际发布了全新的品牌战略——“科学品牌”,从企业自身的产品理念、产品品质的严格把控与全方位的用户服务等多方面入手,持续打造高品质产品和精细化服务,铸就品牌硬核实力。

符合消费者期望,“三好”产品获市场、行业双重认可

近年来,在疫情反复、行业饱和度高、消费需求疲软等因素的冲击下,国内厨电市场增长乏力。面对如此境况,中国厨电企业只有深刻洞察需求端变化,寻找自己战略升级的方向,给出与市场需求高度契合的产品解决方案,才能成功实现突围。

如今,数量庞大的“Z时代”正在成为消费市场的中流砥柱,他们追求科学、合理、健康的生活方式,重视厨房生活的品质感。

在此背景之下,作为厨电行业的领军企业,华帝坚持自主创新,与时代同行、与用户同行,深度践行“科学品牌”战略,并坚持最高的逻辑标准、实证精神和道德准则,打造出真正回归产品本质、与用户高度契合的“三好”产品,从而成就消费者更高品质的美好厨房生活,也为华帝在行业内的龙头地位奠定了坚实的基础。

以华帝最新提出的三好集成灶PY30Z为例,其采用华帝专利鸳鸯灶的技术,蓝火红火分区设计,猛火爆炒、文火焖炖统统一步到位;此外,华帝PY30Z还加入了9大专业蒸烤、24种智能菜单及自清洁等创新技术,轻松解锁个性化的美好厨房体验。

值得一提的是,得益于华帝三好集成灶PY30Z创新理念和领先技术,在2022中国厨电行业高峰论坛上,华帝三好集成灶PY30Z一举揽获“2022中国家居厨房先进性电器”荣誉称号。

持续提升售后配套,树立行业服务标杆

在体验至上的时代,产品的性能体验不再是衡量品牌优劣的唯一标准。完备的配套服务、优质的售后服务,已逐渐成为品牌立于强者之林的“标配”。

作为厨电行业的“三巨头”之一,华帝始终将服务品质作为立身根本,在“科学品牌”的赋能下,持续关注市场和用户的需求,自建售后服务体系,不断夯实和完善服务规范、流程及网络等,有效解决了传统售后乱收费、多收费、服务外包、无中生有、小病大修等乱象,促进了厨电服务市场标准化和规范化发展。

其中,为消除用户以往受到时间与地点限制所产生的产品售后困扰,华帝全国各大城市建设了超千家服务网点,凡是购买了华帝产品的用户,均可享受退换机、高效服务、服务规范、免费服务等服务,无需担心产品售后问题。

而为了更及时高效地满足用户的售后需求,华帝还积极加速服务智能化建设,全新上线了用户服务体系平台华帝Vdo和智能呼叫中心系统,打造了售后服务解决方案的全数字化新体验,如果使用的产品出现问题,用户足不出户即可实现报修、退换货等上门服务,全面保障了用户的权益。

值得一提的是,在“科学品牌”精神的驱动下,华帝的服务水准及用户口碑均达到了行业领先、业界模范的水准,并先后获得了“全国售后服务十佳单位”、“全国质量诚信标杆典型企业”、“年度客户口碑奖”、“年度最受市民喜爱的中山品牌”等多项行业权威大奖。

优质的产品可以为品牌带来市场,出色的服务可以为品牌凝聚人心,也正是基于此,华帝才更坚定地将高品质产品和服务作为品牌的重点发展方向。相信未来,随着“科学品牌”战略的持续深化,华帝将以更优质的产品及服务为市场与消费者提供更好的消费体验,持续拓新厨电行业的新格局。