40度高温！ 特斯拉移动服务正式进入降暑清单

近期,上海、江苏、浙江、安徽等地齐发高温红色预警,大部分地区都笼罩在35℃以上高温中,上海、江苏南部、浙江西部等局地更是轮番冲击40℃极值,社交平台上“高温”成为热门话题,持续霸榜。

“热翻天”的气温,除了助推空调、冰箱等产品热销外,也让许多意料之外的产品和服务进入降暑清单,其中特斯拉移动服务成为最显眼的存在。有网友发文称:“再次向特斯拉移动服务的服务人员点赞和感谢,上海的持续高温,他们给我们车主带来了一阵凉意,你们辛苦了。”更有网友总结到:“不是所有服务都能叫‘特斯拉式服务’”。

省力省时省心  移动服务的最强音

有网友在社交平台为特斯拉移动服务点赞。据他介绍:特斯拉为了给客户提供更加安全的行驶体验,为客户车辆提供售后服务活动,但是当前温度太高,他实在不想去服务中心,于是体验了一把“特斯拉移动服务”, 过后他高兴的说:“免去了炎炎夏日排队的烦恼”。

这位网友还为特斯拉移动服务总结了3大好处“省力、省时、省心”。特斯拉移动服务只需要通过Tesla App自主预约即可,“动动手指一键搞定”,省力到飞起;提供移动服务的时间和地点均由车主选择,如果车主很忙,只要远程为特斯拉服务人员打开车门,即可享受移动服务,省时到极致;特斯拉服务人员专业且精细,不仅提供预约的专项维修和保养服务,还会提供车辆各项检查,此次的移动服务,特斯拉服务人员就针对高温天气,检查了轮胎胎压、玻璃水等项目,让他省心到感动。

还有网友对那辆移动服务车——特斯拉Model Y印象深刻,因为那是上海第一辆用于移动服务的Model Y。“车身空间超大,可以装下更多的工具设备。”同样的,对于特斯拉移动服务的“超值”,该车主也是赞不绝口:“服务人员热情,工作效率高,还非常的细心,期间还不停的向我传授用车小技巧。全程都非常的贴心和舒心。”而针对整个服务的快捷,网友将其上升至整个新能源汽车行业的高度,称赞为“这就是电车的优势吧。”

同样申请特斯拉移动服务的网友冯先生评价道:“原本要花半天去服务中心等候的时间,被缩短成半个小时。不得不说特斯拉的移动服务给客户以最体贴的切身感受。“冯先生更是强调,”特斯拉移动服务给人一种尊贵的感受,不是所有移动服务都能达到‘特式服务标准’。“

创新服务标准  “天花板”只是用来打破的

在纯电动汽车不被行业主流所看好时,特斯拉依然坚持纯电模式,并制定出反规则的“秘密宏图”;将无人敢想的一体压铸技术应用于生产,一举提升生产效率;将别人“舍不得”的远端安全气囊变为“标准配置”,让安全再升一级;更是开放300多项专利技术,让新能源汽车成为人人都可参与的热门“赛道”,让手握传统燃油车专利技术的车圈大佬都震掉了下巴……

特斯拉以一己之力将纯电动汽车由“编外人员”拉入“正规军”,也以自身经历和成绩完美诠释了“突破”和“创新”对汽车行业,乃至时代的推动和意义。人们从特斯拉身上看到,“天花板”只是用来被打破的,无论是技术创新、经营模式,还是服务体系!

正如网友所说“不是所有服务都能叫‘特斯拉式服务’”。特斯拉一改传统车圈4S店服务模式,以400热线、智能服务、移动服务、钣喷中心和服务中心多个服务团队,构建起线上线下协同合作的全服务链条,为用户提供远程诊断、线下维修、移动服务等多样选择,不但覆盖多种服务场景,极大提升用户体验,还让这种线上线下相结合的服务模式,成为汽车企业的尖端服务“标杆”。

当车主遇到问题时,首先可以通过400热线或者服务号联系特斯拉服务人员,虚拟服务中心的服务人员会对车辆进行远程诊断,实时为车主解疑答惑。大部分车主问题都可以通过OTA升级方式进行修复,节省了车主来回奔波的时间成本;此外,其他无法通过远程解决的问题,车主可在约定时间前往特斯拉服务中心、钣喷中心等线下门店接受服务,特斯拉服务中心会提前准备好服务人员、维修工位、维修材料等,大幅减少车主维修等待时间。如果车主不方便到店,还可以选择“移动服务”,由特斯拉服务人员携带专业工具在约定时间到达指定地点,为车主实地解决问题。

而这些堪称当前车界服务“天花板”的极致服务,却不会是特斯拉服务的“天花板”,特斯拉会根据车主需求和技术突破,不断打破某一时期的“天花板”,创造更高的标准。例如针对全球疫情常态化大环境,特斯拉推出“自助提车”等服务,还顺应大众线上消费的需求转变,精研创新诸如直播间云试驾、线上专属福利间、车辆功能直播展示、售后服务线上答疑、远程诊断等一系列线上服务,再次展现出车圈“学霸”的创新天赋,也再次让人看到,特斯拉服务“永不设限”。