未成年人游戏误充值怎么办？欢太游戏充值制度有正解

超级管理员
2023-03-24 09:59:07
超级管理员

自手游风靡以来,不少未成年人都加入了游戏大军,此后,未成年人沉迷游戏、游戏误充值的现象经常出现。面对这样的情况,欢太游戏不仅在欢太游戏充值退款方面进行了明确规定,同时还升级了多项防沉迷管控措施,旨在妥善处理误充值退款问题,致力于帮助未成年养成健康、绿色的游戏行为。

此次欢太游戏完善欢太游戏充值制度,其重点在于对误充值退款流程与制度做出明确规定。如果您家孩子在使用成年人手机玩游戏时,发生了游戏误充值的情况,大家参照如下步骤进行申诉与退款:

首先,可通过欢太游戏热线电话4001999666或者线上客户端口,及时联系欢太客服;

第二,联系到客服后,配合客服进行信息核实,需要提供游戏账号、充值订单及游戏角色等个人信息;

第三,将相关信息提交给欢太游戏客服后,等待客户进行核查,是否确为未成年人充值;

第四,关注平台信息,及时跟进审核结果,一般来说,如果客服核查无误,那么大家耐心等待退款即,如果发生无法核实的情况,那么欢太游戏客服将会发起与游戏方共同审核流程。

目前,欢太游戏除了在欢太游戏充值方面有着明确的规定和审核流程之外,考虑到不少父母提出想要进一步监督孩子游戏行为的需求,欢太游戏还推出了多项功能,如儿童空间。通过儿童空间,家长可以监督并且限制未成年人的游戏时长,家长可通过【手机设置】-【隐私】-【儿童空间】进行设置。

除此之外,儿童空间还可以有效防止青少年在使用家长手机的过程中修改手机设置,并且儿童空间还可通过限制网络的方式,减少并规避未成年人的游戏误充值情况。如果对孩子不放心,想要进一步管控孩子的游戏行为,那么儿童空间就是一种很有效的方式。事实上,除了儿童空间之外,还有家庭空间等功能都可以有效管控孩子的游戏时长。