升级管控措施，广东欢太科技持续助力青少年身心健康
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超级管理员
- 2023-04-20 20:06:12
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在游戏行业蓬勃发展的今天,如何保护青少年的身心健康,引导其养成良好的游戏行为,一直是社会各界重点关注的话题之一。尤其是频繁出现的未成年人游戏误充值的问题,更是牵连着每一位父母的心。为此,国家新闻出版署发布新规,对青少年的游戏使用情况进行进一步规范。响应新规,广东欢太科技自觉完善青少年防沉迷机制,不断探索保护未成年人的技术和功能,对退款问题做出规定,旨在建设有利于未成年人健康成长的环境,减少游戏误充值的情况。
【不断完善防沉迷机制,助力青少年身心健康】
首先,广东欢太科技从三个方面对青少年的游戏行为做出管控:游戏登录、游戏时长、付费管控。游戏登录方面,如果使用广东欢太科技旗下的游戏平台登录,首先要完成实名认证,否则不允许进入游戏。
另外,广东欢太科技对游戏时长进行规定:放假期间,未成年人可以在每天的20-21点登录游戏,适当放松,规定时间之外不允许进入游戏。
除此之外,广东欢太科技对于不同年龄的青少年规定不同的充值金额。举例来说,对于16-18岁的未成年人,每次的充值金额不得超过100元,每月的充值金额不得超过400元人民币。
与此同时,为了更好地帮助青少年养成良好的游戏行为,广东欢太科技贴心上线付费提醒功能并且成立专门的项目团队,用来进一步识别青少年的游戏行为。
【如何申请退款?具体流程该怎样操作?】
如果确实发生未成年人游戏误充值的情况,不用过于紧张,可以按照流程申请退款。具体操作流程如下:
1.联系客服说明情况。分为两种方式,在线客服和热线客服,在线客服可通过【我】【帮助与客服】【右下角耳机字样】找到,或者可以直接拨打客服热线。-提供退款资料-等待客服核查。
2.提供个人退款资料,比如充值订单、游戏账号等等。提交之后,等待客服核查。客服审核无误,核实确实是未成年人误充值情况,那么将进行退款处理。
持续落实未成年人的保护措施,广东欢太科技正在不断完善未成年人防沉迷机制,为未成年人筑起一道保护墙。
