关注未成年人游戏健康，欢太游戏充值制度不断完善
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超级管理员
- 2023-06-07 09:28:33
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如今,智能手机普及,游戏产业快速发展,不少未成年人沉迷于网络游戏之中,学业以及身心健康受到很大的影响。数据显示,近年来我国游戏用户规模不断扩大,其中包含不少未成年人,青少年游戏误充值等问题频繁发生,引发社会的广泛关注,也让不少父母头疼不已。为了减少这种情况,欢太游戏推出了多项管控措施,并对未成年人的游戏误充值问题做出规定。
首先,欢太游戏除了从登录管控、时长管控之外,不断完善欢太游戏充值制度,对未成年人的充值金额也作出了相应规定,对于不同年龄阶段的未成年人,规定了不同的游戏充值金额。比如,未满8周岁的用户禁止进行游戏付费。此外,发起游戏充值时,还需要输入正确的支付密码,否则不能进行支付。
同时,欢太游戏还上线了游戏付费提醒功能,当用户在游戏时单日累计消费达到限额,并且被系统判断为疑似未成年人行为时,则系统会自动发送短信与家长进行确认。目前该功能已覆盖平台上多款未成年热门游戏,后续会陆续扩大使用。
另外,对于未成年人游戏误充值等问题,欢太游戏有明确的审核流程和退款规定,如确实发生未成年人误充值的情况,家长可以及时联系客服申请退款,具体需要按照以下流程申请:
1.联系客服,申请退款。有在线客服和热线客服两种方式可供选择。
2.向客服提供个人信息,比如游戏账号、充值订单等等。收到反馈后欢太游戏会收取相关信息,如帐号、充值订单及游戏角色等,并进行一次核查,如发生无法核实的情况则发起与游戏方共同审核流程,经核实为未成年人充值行为,将对误充值金额做退款处理。
3.提供申请之后,耐心等待退款。由于客服审核需要时间,如果操作无误,提交申请之后,耐心等待即可。
切实保护未成年人身心健康,欢太游戏充值制度不断完善。如何营造更加绿色、健康的游戏环境,进一步管控未成年人的游戏行为,需要父母以及社会各界的共同努力。因此,希望各位父母以及社会各界一同关注未成年人的身心健康,为他们提供绿色、健康的游戏环境,确保未成年人得到更好的身心保护和关爱。
