别再成为追觅的“韭菜”！618购买洗地机需擦亮眼

当前,全网已经进入618大促时间。作为清洁电器中的“明星品类”,集“吸尘、拖地、洗地”等多功能为一体的洗地机,自然成为消费者争相入手的对象,以提升日常生活中的清洁效率。然而,在低价的诱惑之下,很容易交“智商税”。追觅洗地机就被消费者公认为收割“智商税”的代表,不仅没有提高做家务的效率和家居幸福感,而且很容易“买到”一肚子气。

消费者频频踩坑,追觅收割“智商税”

我国家庭地面清洁频率较高。数据显示,有48.48%的家庭每周要进行1到3次地面清洁工作。亟待解决的真实痛点,推动洗地机市场高速发展。奥维云网(AVC)推总数据显示,2019年至2022年,洗地机零售额从0.7亿元增长到100亿元,零售量从2.6万台增长到348万台;品牌持续渗透,品牌不断进入,累计已经超过200个品牌。

巨大的市场和机会之下,难免鱼龙混杂。其中追觅就鱼目混珠,收割消费者。要知道,对于大多数消费者来说,在巨额的营销投入之下,追觅就像是一个“网红品牌”,虽然外表光鲜,但真正品质如何会打个问号。而且消费者接触追觅的渠道大多是抖音、天猫、京东这一类的平台,而在线下追觅几乎没有多少门店,这就让消费者对其真实体验和品质更加没有参考。因此,购买追觅产品的消费者踩坑几率更大。

此前,就有网友在什么值得买上控诉“追觅洗地机维修之旅”。据网友描述,“去年618买的追觅H11洗地机”,前几天用了之后发现先是自清洁无反应,再是发现充不上电了。短短不到一年的时间,就出现如此质量问题,不免让人感到糟心。据后续互动发现,目前该网友仍“不知道坏的原因”。

如果说如此遭遇是个例,尚且还能够理解,但在追觅用户的身上质量问题屡见不鲜。有网友在黑猫投诉吐槽,“在抖音追觅科技购买洗地机产品出现严重质量问题,将问题反馈商家,商家不予处理问题。”

也有网友投诉,“追觅洗地机品质太差,先后返厂维修4次,地面遗留大量水渍!问题一直未解决!!!”据介绍,该消费者于2021年9月9日,在抖音商城 “追觅电器旗舰店”购买了H11MAX无线洗地机。2021年11月,出现地面遗留大量水渍问题,向客服反映后,12月8日安排返厂维修。2022年1月,机器再次出现不吸水,地面水渍大的问题,反映后,商家客服各种推诿,在个人强烈要求下,于3月13日返厂维修,厂家于3月16日收到机器后,以机器没有问题为由,推卸责任,并在当日将机器寄回。3月20日,收到机器后,发现问题没有得到任何解决,与商家再次沟通。3月22日,机器第三次返厂维修,并于4月4日寄回。由于一直无法使用,6月4日,再次联系商家返厂维修,问题没有得到解决。 商家多次维修,产品存在的问题完全没有得到解决,商家一致反馈设备没问题,也不予解决。该消费者表示“已对追觅企业的产品严重失望,品质太差,出现问题根本得不到有效处理。”

追觅三道防线全面失守,一次次刷新行业“底线”

质量是一个品牌的第一道防线,服务和技术则是第二、三道防线。守不住第一道防线的追觅,第二、三道防线也正在分崩离析。

追觅或许还存在欺诈消费者行为。有网友透露,“追觅双十一下架并隐藏M12,推出M13误导消费者”。据该网友介绍,去年双十一期间,追觅淘宝官方旗舰店下架所有M12产品链接并隐藏,推出M13却完全不提和它功能类似并且便宜2000元的M12用来误导消费者消费。“现有理由怀疑所谓的M13只是M12换个名字而已,如果是这样的行为,就成为了欺诈消费。并且和淘宝官方联系后,追觅方下架了所有M12产品,连配件都下架了,并且至今没有任何回复。”

在技术方面,虽然追觅一直号称拥有属于自身的核心技术,比如高速数字马达以及人工智能算法,而且其研发和技术人员占比总员工超过70%以上,但却频频陷入技术纠纷。在中国裁判文书网搜索发现,与追觅有关的案件有34起,其中部分是专利权纠纷。据悉,追觅曾与石头科技、戴森等发生纠纷,其关联公司也曾被莱克电气以不正当竞争为由起诉。

一直以来,追觅都是重销售、轻研发,在广告上投入重金砸出了一定的知名度,但推出的诸多机型都被称为“韭菜机”,不仅丢失了消费者的信任,更一次次刷新行业“底线”。如今已经正式进入618周期,在众多促销政策政策之下,消费者需擦亮眼睛。洗地机虽好,可不要贪图追觅的优惠哦!