百递云助力安克创新数字化升级，打造中国行政管理现代化先锋

企业行政管理很大，若想以数字化推动企业行政管理的现代化升级，“企业快递”则是最好的切入点。其面向公司全体员工，具备服务覆盖广、流程模式轻、落地周期短、管理见效快的先天优势。

以「百递云·企业快递管理SaaS」为引领，增强员工对行政服务的信心，赢得公司对行政管理的信任，从而成为「行政管理价值升级」的引爆点（Tipping Point）之一。

作为行政数字化升级的先行者，这种破局式的先导应用所起到的样板示范作用，就是“企业行政管理现代化先锋”。

以上思考，正是源于快递100与安克创新的一场共创交流会，从而使安克创新成为了首个「中国行政管理现代化先锋」。

安克创新科技股份有限公司（以下简称安克创新），是国内营收规模最大的全球化消费电子品牌企业之一。自成立以来，安克创新以远超行业平均的增速发展，2020年8月上市，是中国消费电子行业中名副其实的“先进智造企业”。

消费电子行业一直处于竞争极大、发展速度极快的过程中，新事物快速淘汰旧事物。安克创新作为行业内的先进代表，以“坚持用创新为用户创造五星体验”作为企业文化内核，这不仅是其对外业务拓展的源动力，也是企业对内管理的核心理念。

为持续激发产品技术的创新灵感，安克创新也非常注重员工的办公体验，“打造敏捷舒适、创新高效、自主灵活的工作氛围”正是其行政管理风格的最佳诠释。

员工服务遇痛点，行政管理遭挑战

伴随着持续的业务拓展，企业规模的不断扩大，安克创新在长沙设立总部之后，相继在深圳、广州等地建立研发中心等办公职场，员工规模也突破4000人。办公职场的增加、员工数量的增长，也给安克创新的行政服务和管理上带来了巨大压力，其中，企业快递管理就是一个极为头疼的问题。

安克创新的快递业务非常复杂，物品类型多，涉及的员工和部门多，使用的快递公司类型多，每月寄件到件数量多。由于过往一直秉承着“高效、自主、灵活”的行政服务模式，建立的企业收发室也不设专人管理，由员工自助进行快递收寄。但随着办公职场和员工数量的增加，企业快递收寄数量呈指数型增长，由于没有统一的快递系统支撑，存在大量问题：

--员工寄件缺乏统一流程和有效引导，各自为政杂乱无章；

--月结账号面向员工公开，违规行为难以管控；

--员工到件丢失滞留、错收漏收的问题频发；

--多地办公，管理相对独立，对快递公司和需求场景也完全不同，需要各地自行签约快递公司，多月结账号统一管理也成为难题。

面对这些问题，使得安克创新不得不投入大量行政人力进行管理，不但违背了“自主灵活”初衷，还因管理效果极差，让各地员工对此怨声载道。

安克创新行政团队清楚地认识到，若不改变，冗杂无序的收寄件操作将会持续耗费员工的时间，影响员工的办公体验，给企业带来巨大的生产力损耗。他们希望能回归初心，能有兼顾无人值守和员工体验的高效自助收寄方式，帮助公司快速消除快递管理盲区与生产力黑洞。

因此，安克创新从2022年初就开始着手对市面上的企业快递管理软件进行调研和选型，希望借助第三方平台工具对企业内部的快递管理进行数字化升级，给予员工更好的寄件体验。通过认真细致的产品调研对比，在同年9月，最终决定选用快递100旗下的百递云·企业快递管理SaaS，作为安克创新无人值守式收发室的智慧支撑系统。

无人值守收发室 ，数字化带来丝滑体验

安克创新原本建立的企业收发室，不设管理员，意图培养员工自助收寄习惯。但由于缺乏有效的数字化系统支撑，且没有统一的、标准化的收寄流程与引导，收发室徒有物理实体，缺乏数字化支撑，行政人员仍然需要手工介入，使得行政人员疲于奔命，并且低效的手工管理方式，还让员工体验不佳，丢件错件时有发生且无法追溯。

百递云·企业快递管理SaaS集成到安克创新使用的飞书协同办公平台，建立“飞书统一下单入口+员工自助打印+异常订单信息每天定时推送+随时可查所有订单”一体化的寄件流程，完全实现了员工自助式寄件，省去了需要提单登记、找行政前台咨询选择快递公司、等待快递员取件等需要手工介入的繁琐步骤。

企业快递管理SaaS实现了订单全程留底、自动关联组织架构、订单与员工一一对应、费用归属清晰、数据自动汇总，彻底解决了此前需要消耗行政大量人力成本才能完成的工作，让安克创新在没有投入额外人力的情况下，员工对公司快递服务的满意度显著提升，明显感受到收寄流程更轻松、应用更丝滑。

统一系统独立配置 ，多办公职场全面管理

无人值守式智慧收发室在安克创新总部试点成功后，行政团队开始面向全国办公职场进行复制推广。

考虑到各城市办公职场的实际需求和使用场景不同、签约的快递公司也不同，百递云·企业快递管理SaaS采取总部开通子账号管理、账号间数据隔离的方式，完美适配了安克创新多地点、多办公职场快递管理的场景需求，既可支撑总部对管理多办公地点、多收发室、多家快递公司进行统一管理，又可支撑各地办公职场根据各自需求进行独立配置，设置个性化的管控规则。

同时，快递管理系统与财务系统进行集成打通，对快递费用的统一结算和分别核算，对快递服务商的集中采购和集团管控，实现数据统一管理和业财一体化。

寓管理于服务中，发挥行政分析评价职能

百递云·企业快递管理SaaS在安克创新各职场全面上线和应用后，订单核对、登记汇总、费用分配、财务核算等原本需要大量人工投入的手动工作全部被系统替代，实现了全程数字化和自动化。

通过系统自动采集和沉淀的过程及结果数据，行政人员可对数据进行全面挖掘，对企业快递的寄件下单、到件签收、快递流向、时效速度、费用归属、部门使用情况等各环节数据进行穿透、归类和分析，从而发挥出更有价值的数据分析与评价作用，为企业快递管理与优化提供有效的数据辅助决策，支撑行政人员从“点的管理”到“面的管控”转型，减少低价值重复劳动，提升行政职业的价值感和成就感。

共创交流 ，碰撞“行政管理现代化先锋”火花

随着合作不断深入，百递云·企业快递管理SaaS的服务逐步覆盖到安克创新长沙、深圳、广州等多个职场超过4000名员工。2023年3月金蝶全国伙伴大会召开之际，快递100总经理陈登坤率队前往安克创新长沙职场与安克创新行政团队进行了一次面对面共创交流会。双方就百递云·企业快递管理SaaS的使用现状、员工体验和反馈、问题和需求进行了深度交流。

在交流期间，快递100 总经理陈登坤介绍了百递云·企业快递管理SaaS“以数字化推动中国企业行政管理现代化”的产品定位及项目初衷，安克创新的行政管理人员表示非常认可：“通过引入百递云·企业快递管理SaaS，总部有了统一的快递服务与管理系统，并已推广到多个职场，有效地解决了无专人值守收发室没有系统支撑的难题。员工的快递收发体验和满意度也得到了大幅提升，多数员工在用完一次后感觉很丝滑，很快就依赖了。”

当快递100 表示想提出用“行政管理现代化”作为市场传播理念时，安克创新行政经理反馈说：“行政管理很大，快递只是行政管理很小的一部分，但快递服务数字化确实让员工对整个行政服务的满意度都有所改观。快递确实是企业行政管理数字化升级的一个好的突破口。”

基于这次“长沙共创会”和现场体验的启发，快递100团队在“行政管理现代化”初步思考的基础上，加上了“先锋”二字，从而提出“先进企业的先进选择，打造中国行政管理现代化先锋”的市场传播理念，很快引起企业行政人士的共鸣。安克创新也因此成为了“中国行政管理现代化先锋”理念的策源地！

这也再次印证了只有以客户为中心、与客户共创，才能连通创新的源头活水。快递100的诞生，也正是源于对ERP客户快递物流追踪痛点的创新回应。感谢安克创新让快递100回归初心、激发雄心、敢做先锋！