天虹APP元宇宙生日派对，让数字营销进实现个性内容生产
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超级管理员
- 2023-10-26 15:45:59
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零售的本质正在从做生意变成做“社交关系”。通过私域数字化能力,让企业在面对顾客时有了从1对多升级为1v1的精细化运营能力。但这种“工具”性的能力,并不能和最终的目标(长期交互)画上等号,还需要企业具备洞察年轻人需求,匹配他们的需求点乃至提供情绪价值。
贴合兴趣和特性,和年轻人“做朋友”是天虹数字化能力升级的题中之意。
元宇宙生日“派对”+数字藏品
天虹APP8周年让“零售”更好玩
今年,天虹APP8周年推出元宇宙生日派对,顾客可通过天虹 APP参与相关活动,不仅可以体验派对社交人格互动测试,还能参与周年庆小天数藏盲盒抽取。
从天虹官方发布的消息来看,数字藏品发行总量共 8888款,每一款均拥有独一无二的设计与编号,没有重复性,收藏价值极大。
抽中不同数藏小天盲盒的顾客,可获得对应的数藏的权益,最高可获得华为 mate60Pro 或 iPhone15promax!,另外还有大量的美妆、零食、饮品承包券、以及购物卡券等。
根据中国零售连锁协会的数据显示,Z世代群体(95-00后)的消费主要集中在互联网平台占总体消费比例超过60%,虚拟世界不仅是网络空间,更是年轻人生活、娱乐、学习的第二空间,这种关联也影响到现实生活的审美,该人群超过56%的比例对二次元手办和数字藏品的喜爱度较高。
这场和年轻人的联动“大会”,看似是一场营销活动,其实背后反映零售技术的迭代,8888份不重复设计的虚拟藏品,通过AI+数据+人的方式进行智能生成,颠覆了传统盲盒的玩法。
以会员数据画像为底层洞察会员喜好,并通过AI设计初步虚拟形象,再通过专业视觉设计师进行审核并输出视觉指令让AI进行调式,最终完成庞大数量的设计,让盲盒从标准化进入个性化时代。
8年积淀,一朝呈现
新零售从服务个性化进入“内容”个性化
第一阶段(商品个性化):2015年,天虹APP上线之初,通过线上+到家满足了年轻人线上购物需求。基于会员体系持续积累数据,天虹升级SCRM管理能力,实现个性化的商品推荐,满足会员个性化商品需求。
第二阶段(服务个性化):2020年,天虹提出了建设成线上线下一体化的本地化消费服务平台,并努力践行这一战略,近一两年来,天虹携手抖音、支付宝,借助平台算法,以优质内容与顾客产生更多连接,2022年抖音直播售券突破2亿元,成为购百行业首个成功标杆。
本地生活在提升消费频次,提升经营业绩的同时,将公域顾客引流到私域会员体系,通过社交+私域。完成从个性化商品供给到提供全场景个性化服务的升级。
第三阶段(内容个性化):顾客消费需求,从商品需求向追求健康生活方式转变。天虹APP常态化直播、内容种草,并在APP上推出“逛一逛”版块,通过优质内容拉进与顾客的情感连接,适配顾客多元需求。2023年天虹数字化会员突破4700万+。APP8周年,天虹再推个性化数字藏品,从服务个性化向个性化“内容”再升级,重构未来商业模式。
天虹坚持永远与顾客在一起,是一种态度,也是一种方向。
