腾讯微保小程序：便捷的保险产品与解决方案选择，提升用户保障意识
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超级管理员
- 2023-10-31 10:05:09
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腾讯微保(全称“微民保险代理有限公司”)作为深圳本土企业的金融机构,自2022年以来全面升级平台服务体系,旨在为用户搭建起更加完整高效的服务体验路径,以科技创新推动服务创新,帮助用户更好地理解保险价值,实现投保前、中、后三个环节的全生命周期护航,成为更多用户的“保险帮手”。
腾讯微保的健康险品类“微医保”深耕用户服务,不断迭代升级,目前已经为超1700万用户提供健康保障服务。腾讯微保深入洞察不同客群的痛点,不断创新开发大量实用的保险规划工具,为用户智能化匹配险种及多个不同保障层次的保险组合,以提升用户规划个人及家庭保障效率,让用户可以获得最佳保障规划方案。
用户通过腾讯微保小程序可以更便捷地找到适配的保险产品与保险解决方案,除了能够满足用户保险需求,还能够对用户的保障意识也起到教育作用。腾讯微保上线的“投保帮手”系列工具可以将产品的复杂条款进行结构化解析,优化投保动作。还将市面上热门的1700多款产品纳入到平台的数据库当中,为用户提供专家测评、产品对比,切实助力用户避开选择误区,巧妙化解了用户保险之间的艰难抉择,让用户可以快速了解各种保险的差异性并快速决策。
值得一提的是,“投保帮手”中还有一款基于社交关系的投保工具——“群投保”,意在解决群体运动、团队出游、职场用工等群体投保场景下用户“收集多人信息费时、费力”的难题。活动组织者只需发起在微保小程序中填写参团人数等信息后转发到微信群中,即可邀请社群内用户一起参与投保。这种社交化投保的工具对于腾讯微保的意义,或不亚于微信红包在整个微信支付生态中的意义。
为了打造简单透明、全程陪伴的微保安心赔“理赔帮手”理赔服务体系,腾讯微保不断完善理赔流程,微保安心赔的多通道理赔报案模式支持单保单报案、多保单责任报案、长者理赔协办三种模式,根据不同用户的理赔诉求,匹配不同的理赔模式。比如,针对50岁以上的用户,微保安心赔也提供了“长者理赔协办”模式。当用户申请该服务后,微保客服将通过企业微信端口为老年用户提供全流程陪伴的协助服务。
与此同时,腾讯微保也将抓住深圳银保监局“双区”驱动、“双区”叠加、“双改”示范的重大战略机遇,充分发挥金融科技和数字化优势,为金融高质量发展贡献自己的力量。未来,腾讯微保还将继续积极响应政策,协同行业高质量发展,通过打通“投”到“保”的服务全流程,不断提高平台自身服务效能和服务用户的保险体验,让更多的人受益于优质的保险产品与服务。
