@大中小微企业：华为要让数智世界一“触”即达

过去,消费者通过电商平台购物,一般需要2-5天的时间才可收到货;如今,“门店发货、小时级送达”的即时零售,正在成为零售业的主流模式之一。不仅如此,这种兴起于个人消费领域的新模式,也正在向企业应用领域传导。

尤其在面临“不愿转、不敢转、不会转”困境的行业数智化转型上,企业如何更加轻松、便捷地获取各种数智化转型产品和方案,直接关系到数智化转型能否顺利推进。为了帮助企业破解这一难题,日前,华为中国政企发布了全新的品牌形象:“数智世界 一触即达”——“选择华为,让您的企业轻松数智化”。

对此,华为中国政企业务总裁吴辉强调,数智世界加速到来,越来越多的企业感受到转型升级过程的复杂。华为作为全球领先的ICT基础设施提供商,坚持“把复杂留给自己,把简单带给客户”——希望以“伙伴+华为”体系,助力更多的企业客户轻松、简单地迈入数智世界,即“选择华为,让您的企业轻松数智化”。

当然,要做到让每一家企业“一触即达”数智世界也并非易事,这意味着华为要将自身的技术和产品能力进一步下沉,并充分借助伙伴的力量。

为了达成这一目标,华为在几年前就已经开始布局,并在2022年正式将商业市场提升到战略高度,在2023年大力发展分销业务。由此,华为不仅形成了由“NA市场、商业市场、分销市场”组成的“三驾马车”,也在通过更加开放的“伙伴+华为”体系,完成对更广泛市场的深耕和覆盖,正是这些给了华为提出“数智世界 一触即达”的底气。

NA市场:深耕行业,以标准化实现“一触即达”

早在1993年,世界上第一个自动化集装箱码头在荷兰鹿特丹正式投产,在随后的数十年间,鹿特丹一直被视为自动化码头的标杆;如今,一批中国港口的崛起,不仅在吞吐量上遥遥领先,也在借助5G、人工智能等数字技术的应用,在自动化码头、智慧港口建设上成为行业的引领者。

2022年,天津港完成货物吞吐量4.71亿吨,集装箱吞吐量突破2100万标准箱,稳居全球港口前列。与此同时,天津港通过携手“伙伴+华为”,也在实现数智世界的“一触即达”。在天津港C段码头,只需要百名操作员和工程师就可以管理上百万标准箱的年吞吐量,效率显著提升。

在此基础上,天津港正在与“伙伴+华为”一道,积极探索港口大模型PortGPT联合研发,并覆盖港口生产、物流服务、客户管理、客户服务、视频分析、办公辅助等多个应用场景。这不仅可以进一步推动智慧港口建设,也将为港口的高质量发展提供新的“解题”思路。

表面上看,天津港的智慧港口建设只是一个典型案例;但在此背后,却隐藏着华为推动NA市场客户实现“数智世界 一触即达”的底层逻辑。“当我们打造一个符合企业生产需求和数智化转型需要的方案时,我们需要把它做成标准化的模块。”吴辉表示,“把它抽象出来,才能被广为调用。”

有了这样一套标准化的模块,华为就可以将它们轻松复制到更多的港口数智化转型中,帮助这些港口实现“数智世界 一触即达”。不仅如此,华为在与工商银行基于分布式数据库及金融云,通过全分布的架构体系、金融级的高可靠助力工商银行主机下移过程中,同样也在将这种建设经验做成标准化模块,复制到更多银行的数智化转型中。

如今,在金融、政务、制造、电力、铁路等众多行业,华为正在通过“伙伴+华为”模式,打造面向不同行业场景的智能化解决方案;接下来,这些方案也将帮助这些行业内的企业进一步实现“一触即达”,降低这些企业数智化转型的门槛。

商业市场:“以伙伴为中心”推进“一触即达”

从2022年华为大力拓展商业市场以来,华为主要聚焦ICT产品和技术创新,并围绕“以伙伴为中心”,构建伙伴主导的市场体系;通过“伙伴+华为”的方式,充分发挥伙伴的作用,实现商业市场客户在数智化上的“一触即达”。

其中,在研发上,华为一方面围绕商业市场客户需求,为他们打造合适的产品和解决方案;另一方面则通过“伙伴+华为”,由伙伴深入了解客户的战略、流程、业务能力等,深入理解和设计应用架构和数据架构,为客户场景化应用匹配相应的产品和方案。

在此基础上,为了帮助商业市场客户实现“一触即达”,华为在聚焦研发的同时,也在提升销服体系的能力。比如,通过推动商业市场组织下沉,发展更多地市区县市场的伙伴;通过华为亿企飞APP、伙伴官网等,帮助伙伴获客更轻松、拓展更高效、服务更便捷。

就像吴辉所强调的那样:“商业市场与华为擅长的NA市场最大的区别,它是伙伴体系和伙伴力为主,华为是支撑伙伴去做大和拓展好市场。”得益于这样的分工协作,今年上半年,华为中国区商业市场伙伴数量增长37%,覆盖的中小客户数量增长了42%,最终实现了收入增长56%。

不过,这一成绩的取得只是华为在商业市场的阶段性进展。吴辉透露,在面向未来的规划中,华为将不断强化商业市场的组织和运作,让更多伙伴加入到“伙伴+华为”的体系中来,让更多的集成商熟知、了解和掌握华为的产品、技术以及面向行业所打造的解决方案,然后把它们推广到商业市场客户那里,只有这样,这些商业市场客户才能真正实现“一触即达”。

正如华为面向商业市场的口号:“华为,您身边的数字化伙伴”。华为正在努力做的,就是通过“强大能力支撑在身边、良好商业环境在身边、适销产品和方案在身边”,不断强化“伙伴+华为”体系,主动触达商业客户,让他们更便捷地触及,一点即通。

分销市场:打造“六易”产品增进“一触即达”

在华为,分销市场被称之为“最后一百米”,是“贴着地面飞”的业务,所面对的客户群基本上也都是小微企业、社区、家庭等。这些客户同样有着拥抱“数智世界”的需求,而要实现“一触即达”,打造轻量级的产品就显得格外重要。

华为针对分销市场产品的特征被总结为“6易”:“易买易卖、易装易维、易学易用”。吴辉表示,从产品研发到市场体系、交付服务、售后体系等,都是围绕这“六易”的目标来做。目前,符合“6易”特征的华为坤灵产品已经有380款,能够有效帮助小微企业等客户轻松数智化。

除此之外,在分销市场产品的打造上,华为也在围绕市场需求,推出更具性价比的产品,让这些有着类似功能的产品,在价格上更具市场竞争力。得益于此,许多分销商的收入在近几个月也实现了快速增长,得到了实实在在的好处。

由于分销市场客户群体的特殊性,为了更好地实现“一触即达”,在落实“伙伴+华为”体系上,华为提出了“以分销商为主,以工程商为中心”,其中分销商提供资金、物流、培训、技术支持等,工程商来实现客户的“一触即达”,并充分了解客户需求,推动分销产品的持续优化。

为了让工程商更好地了解华为的产品,华为正在依托分销商开展面向工程商的研讨会,让他们切实了解每款产品的性能,以及不同的产品组合给客户带来的价值;同时,华为也在通过打造坤灵APP、坤灵网站等,让最终客户可以借助这些平台轻松找到附近的分销商、工程商,真正做到“一触即达”。

如今,华为基于“伙伴+华为”体系,已经在NA市场、商业市场和分销市场取得了不俗的进展;但“数智世界 一触即达”的提出,无疑让华为再次站上新起点。不论是NA市场、商业市场,还是分销市场,一切由此而始,都将围绕“一触即达”衍生出新的内涵,让更多的企业轻松拥抱数智化变革。