拥抱变革才能成就未来,鹿马智能海半岛酒店共创数字化未来
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超级管理员
- 2024-02-19 10:19:07
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拥抱变革才能成就未来,鹿马智能海半岛酒店共创数字化未来
现如今,大数据、人工智能、5G等新领域技术的不断涌现和高速发展,为酒店转型升级带来了新的发展空间和历史机遇,数字化进入酒店服务业成为趋势使然,酒店如果不选择升级,则入场资格都会失去。上海半岛酒店就看到了这次变革的趋势,所以选择与鹿马智能(LUMOUS)合作,引入了鹿马大掌柜移动入住终端,为客人带来了更具个性化的入住体验。
上海半岛酒店外景图片
上海半岛酒店以气势恢宏的奢华设计和宾至如归的品质服务在全球享有盛誉,不仅是上海酒店业典雅品味的巅峰之选,更是国际游客来华体验海派风情的首选之地。在与鹿马智能合作之后,上海半岛酒店实现了技术与管理上的创新,赢得了更多的回头客和口碑推荐。
首先,通过鹿马大掌柜移动入住终端的引入,上海半岛酒店实现了快捷移动入住服务。这一技术的应用,让客人无需在传统前台排队等待,而是通过移动终端快速完成入住手续。这一变革不仅简化了入住流程,释放了客人的时间,使他们能够更好地享受入住期间的愉快体验。同时,鹿马大掌柜还帮助上海半岛酒店实现了VIP in room check-in服务。这一服务为重要贵宾提供了更加极致的入住体验,酒店前台员工可以通过大掌柜直接上楼为贵宾办理入住手续。这一服务兼顾了访客的隐私保护需求,进一步强化了酒店对贵宾的专属关怀。
鹿马大掌柜手持移动式终端
然后,上海半岛酒店还利用鹿马数字化工具实现了对客人需求的个性化识别,提供1V1个性化管家服务。基于客人的历史数据和偏好,酒店员工能够提供一对一的管家服务,使每位客人感受到独特的关怀。这种服务模式充分满足了不同客户的需求,进一步提升客人的满意度。
此外,鹿马大掌柜带来的移动入住方式不仅提升了入住效率,还为客人带来了智能互动体验。移动终端的使用减少了客人在前台等待的时间,让客人感受到科技带来的便捷和趣味。同时,酒店可以通过移动终端与客人进行实时互动,提供相关信息、推荐活动等,为客人打造更加丰富、个性化的入住体验。
上海半岛酒店与鹿马智能的合作是一个典型的成功案例,展示了新技术在酒店服务业中的潜力和价值。在未来,期待有更多的酒店能够紧跟时代潮流,与鹿马智能携手合作,共同推动酒店业的数字化转型和升级。
