身边云营销场景解决方案，盘活银行客户促活转化满盘棋

超级管理员
2024-11-25 09:59:19
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当前，随着金融市场的不断变化和竞争加剧，商业银行正加快数字化转型步伐，据统计，6家国有大型银行2023年的金融科技投入总金额达1228.22亿元。各银行从争夺新客户的“跑马圈地”阶段逐渐步入经营存量客户的“精耕细作”阶段，身边云数字营销平台赋能银行充分利用自身优势实现四个转变：服务方式从开发客户到经营用户，服务范围从布局金融到布局生态，服务重点从产品供给到服务运营，服务策略从分支行关系营销到运营智能商机模型。

一、打通多平台+多场景，构建智能数字营销平台

年末正值营销旺季，客户购物消费、转账汇款、年终理财等需求增加，数字营销活动是银行与客户深入沟通交流的有效支撑，也是整个银行营销模式中至关重要的一环，已经成为银行与用户进行交互并给予有效回馈的新模式。不少银行借助于先进的数字化技术和趣味营销活动，让用户享受到更加便捷高效的金融服务，有效提升银行品牌价值和用户参与积极性，促进银行的获客、活客能力。

身边云基于银行营销活动的实际需求构建了“麦的好数字营销平台”，其中，一键配置功能支持银行在海量模板中自由挑选并组合营销模式，覆盖满减支付、支付立减、商家券等多种支付场景以及微信、支付宝、美团、抖音等各大支付平台，赋能银行以用户为中心开展千人千面的线上线下营销活动。通过后台管理系统，银行可以实时监控活动情况并查看全链路数据，完善的风险防控机制能够有效预防银行营销活动被恶意薅羊毛。

二、丰富产品服务体系，推动银行用户指数级增长

在流量见顶、存量博弈的时代背景下，商业银行需要强化以线上渠道为主的全渠道客户触达，建立数字化的生态引流、精细化用户运营及智能化的客户管理模式。身边云数字营销平台打通银行、商户以及用户三方生态，围绕获客、留存、交易、数据分析等客户生命周期进行持续运营，实现数字客户经营与生态引流闭环。

今年双十一狂欢节期间，身边云联合某银行共同开展了大型营销活动。

1、在唤醒银行沉睡客户层面：引导北京地区用户登录手机银行进入营销专区参与活动，用户每月可获得4次免费抽奖机会，奖品包括网络红包、美团优惠券以及小额微信立减金等，用户在消费时使用微信支付并选择该银行账号即可消耗立减金。活动结束后，该银行的活跃客户较上年同期增长约44万+，成效显著。

2、在商户合作带动片区消费层面：联合该银行与各大片区商户进行合作，活动期间，用户在片区商户使用指定银行卡进行消费即可获得积分，积分可在会补贴商城兑换海量好礼或在线下支付时进行抵扣，覆盖衣食住行娱等多个领域。通过商户合作，该银行的交易笔数提升5000万笔，银行卡交易额提升149.39亿。

3、在提升客户粘性层面：围绕用户生活场景，身边云与该银行客户开展“银行卡充话费立减活动”，与移动、联通、电信三大电信运营商达成合作，用户使用银行卡进行话费充值即可享受1-50元随机立减优惠，每周还将抽取50名幸运用户额外获得一定金额的话费红包奖励，最终该银行APP次月留存率高达80%。

数字营销是银行业在数字化时代的重要战略之一，随着数字技术的不断发展和应用呈现出多样化、个性化趋势。身边云发挥自身优势积极探索创新性的服务方式，基于银行核心业务制定营销解决方案，助力银行客户提升用户支付体验和忠诚度，扩大市场份额和品牌影响力，破解拓客留客难题，促进流量转换。