用户至上,多渠道倾听客户声音,从心提升服务,把创新服务工作落到实处!近期,#海尔#客服开放倾听平台,邀请智家核心管理团队0距离倾听用户,建立“服务与体验”的体感,更好的做出业务决策。据了解,该平台将协同全流程持续关注用户的核心场景和需求,打造高效畅通的用户体验运营体系,建立可度量的体验“新标准”,高效率的决策“新机制”,助力用户口碑与品牌价值双提升。面向未来,海尔客服将不断拓宽服务边界,带来用户体验升级,以加深与用户的连接。
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