黄光裕不再是实控人 国美电器董事长黄秀虹拿捏客户需求的商战之略
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超级管理员
- 2023-04-10 12:55:59
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伴随90后,00后成为消费的主力军,那些从老字号走来的企业们不断通过新产品、新的营销方式在招揽年轻人,国美也一直在寻求与年轻人对话共舞。
1月15日,北京市政协十四届一次会议上,来自国美电器董事长黄秀虹在驻地接受记者采访时表示,未来国美将重点关注年轻客户的需求,在布局线上业务的同时,还将升级线下门店,预计未来二者将各占50%。
让年轻人更加喜闻乐见 黄秀虹参与直播带货
直播,是现在年轻人购买商品的主要方式之一。为此,去年12月30晚,黄秀虹开启了直播首秀,并交出了一份不错的成绩单,三小时的直播共吸引12.6万消费者,交易额与同期最好直播数据相比增长47%,创下今年新高。
这个数值或许对国美的业绩起不到很关键的作用,但是却是黄秀虹更加贴近年轻消费群体的一个探索。
借助国美线上平台——国美APP拉通线上线下全场景,提供个人电子消费品、家用家电、家服务、泛家电全品类商品和全程服务,同时提供直播、元宇宙等娱乐体验。用国美的话来说,新版APP为“电器潮人的选择”。新版App的娱乐板块更是能够与消费者形成互动,并具备一定种草功能。
产品为王,做消费者“喜爱”的产品
虽然黄秀虹在尝试新的形式,但是,她也强调:商品如何,一定是长期吸引消费者的关键。
国美向来注重物美价廉的原则,希望让利于消费者,以获得长久的发展。黄秀虹表示,提升商品品质是关键,当然,对于直播的形式而言,带货人员的专业知识也是重要环节。总而言之,高品质产品与具备技术能力的公司才能够真正撑起行业的发展。
特别是大型的连锁企业,如何做到线上线下融合至关重要。尽管每个企业的发展战略不同,但在发展过程中都需要与时俱进,真正站在消费者的角度,通过结合企业现状并运用不同工具,为消费者带来更好的体验。
即便线上已经成为了许多企业加码的方向,但实体商业依旧是零售业的重要阵地,国美黄秀虹指出,目前大约70%的产品会选择网购,但是还有30%的忠诚客户会选择去线下购买。所以,需要线上线下双管齐下,联动促发展。未来国美的线下店计划主要展示中高端产品,在满足部分到店消费者的购物需求的同时,更好的带动实体经济发展。
